成都一家品牌4S店的售后车间旁，一台天意“龙吸水”全自动无接触洗车机顺利完成安装调试。这是该店今年在服务升级上的一项新投入，目的很直接——提升洗车效率，把人从洗车环节里解放出来。
这家4S店售后经理算了一笔账：售后每天进场的车辆少则二三十台，多则五六十台，每台车保养维修后都要清洗再交付。此前一直采用人工清洗，洗一台车需要20分钟左右，高峰时段客户排队等候时间较长
更让他头疼的是人力问题。洗车岗位劳动强度大、收入有限，人员流动频繁，招人难、留人难几乎成了常态。“好不容易培养一个熟手，干不了几个月就走了，又得重新招人培训。”他说。
在对比了多种方案后，门店最终选择了天意“龙吸水”无接触洗车机。核心原因有两个：一是效率，二是安全。
从效率上看，设备投用后单台车清洗时间预计控制在4-5分钟，相比人工洗车提速明显。有行业数据显示，一台稳定的自动洗车设备，理论峰值服务能力可达人工洗车的5至8倍。对于售后进厂量较大的门店来说，意味着客户不用再漫长等待。
从人力角度看，设备减少了门店对洗车工的依赖。一位技术人员向记者介绍，自动洗车设备通常可减少约70%的人工依赖。这意味着门店可以把有限的人力从重复劳动中释放出来，投入到维修保养等核心业务上。
安全性方面，天意“龙吸水”采用高压水和专用清洗剂完成清洁，全程没有任何刷毛与车身接触，从原理上避免了刷毛夹带泥沙可能造成的划痕问题。对于经常交付新车和高端车型的4S店来说，这同样是重要的考量。
记者在现场看到，设备主体已安装就位，技术人员正在进行系统调试。设备投用后，门店计划将洗车环节与维修保养流程更好地衔接，进一步优化客户交付体验。
如果您经营的也是4S店或汽服门店，售后洗车环节目前遇到的最大挑战是什么？是效率跟不上，还是招人难留人难？
欢迎在评论区留言交流。也可以联系天意洗车机工厂，我们可以根据您的实际情况提供一些参考思路。