近日，成都小拇指汽车维修连锁门店完成了一项服务升级——一台天意“龙吸水”全自动无接触洗车机正式安装到位，即将投入使用。这意味着该店在售后洗车环节迎来了一次全新升级。
小拇指是汽车后市场连锁经营的知名品牌，2004年创立于杭州，目前在全国拥有超过3700家门店，主营业务覆盖快修快保、轮胎底盘件、油漆钣金等领域。在成都地区，小拇指门店分布在龙泉驿区等多个区域，为当地车主提供汽车维修保养服务。
为什么选择无接触洗车机？
据门店相关负责人介绍，此前售后洗车主要依靠人工，存在几个实际困扰：洗一台车需要20分钟左右，高峰时段客户等待时间较长；不同洗车工的操作手法有差异，清洗标准难以统一；偶尔还会出现因毛巾或海绵夹带沙粒导致漆面细纹的情况。
这位负责人坦言：“我们每天接待的车主很多，其中不乏新车和高端车型，如果洗车环节出了问题，客户体验会打折扣。”
天意“龙吸水”无接触洗车机打动他们的核心原因，正是安全不伤车。设备依靠高压水和专用清洗剂完成清洁，全程没有任何刷毛或物体与车漆接触，从原理上避免了划痕的可能。
在安装现场看到，设备主体已经就位，技术人员正在进行水电连接和系统调试。天意工厂安排了专业技术人员全程驻场指导，确保安装质量。设备投用后，单台车清洗时间预计控制在4-5分钟，售后团队也可以将人力从洗车环节中解放出来，更专注于维修保养等核心业务。
如果您经营的也是汽服门店或4S店，售后洗车环节目前遇到的最大挑战是什么？是效率跟不上、漆面投诉多，还是招人难留人难？
欢迎在评论区留言交流。也可以联系天意洗车机工厂，我们可以根据您的实际情况提供一些参考思路。